Ontdek de belangrijkste voordelen van Cloud telefonie integraties.
1
Verbeterde klantbeleving
Door integraties met CRM- en helpdesksystemen hebben medewerkers direct toegang tot relevante klantgegevens tijdens gesprekken. Dit leidt tot snellere, persoonlijkere en effectievere klantinteracties.
2
Efficiëntie en tijdsbesparing
Functionaliteiten zoals klik-om-te-bellen, automatische gespreksregistratie en gesynchroniseerde communicatie stroomlijnen workflow, waardoor medewerkers meer tijd hebben voor kerntaken en minder tijd kwijt zijn aan administratieve handelingen.
3
Inzicht en rapportage
Automatische logging van gesprekken en integraties met analytische tools bieden waardevolle inzichten in gespreksgegevens, teamprestaties en klantgedrag, wat helpt bij het optimaliseren van processen en strategieën.
CRM integraties
- Klik-om-te-bellen functionaliteit.
- Automatische gespreksregistratie.
- Klantinformatie zichtbaar tijdens gesprekken.
- Workflow-automatisering voor leadopvolging.
- Rapportages over gespreksactiviteiten.
- Gesprekslogging en rapportages.
- Integratie met marketingautomatisering.
- Realtime klantinformatie tijdens oproepen.
- Klik-om-te-bellen vanuit de CRM-interface.
- Automatische leadopvolging na oproepen.
- Geautomatiseerde gespreksregistratie.
- Inkomende oproepmeldingen met klantgegevens.
- Klik-om-te-bellen functionaliteit.
- Synchronisatie van oproepgegevens met rapportages.
- Gespreksanalyse voor verkoopoptimalisatie.
- Integratie met Microsoft Teams en Skype for Business.
- Klantcontacthistorie zichtbaar tijdens gesprekken.
- Geavanceerde gespreksanalyse en logging.
- Oproepstatistieken binnen het CRM.
- Naadloze integratie met andere Microsoft-tools.
- Gespreksopnames en logging in klantprofielen.
- Automatische workflow-triggers na gesprekken.
- Realtime klantinformatie zichtbaar.
- Oproepgegevens gekoppeld aan deals en pijplijnen.
- Klik-om-te-bellen voor snellere klantinteracties.
Helpdesksoftware | Accountancy | Insurance
- Automatische ticketcreatie tijdens gesprekken.
- Gesprekslogging gekoppeld aan klantcases.
- Pop-upschermen met relevante klantinformatie.
- Klik-om-te-bellen vanuit tickets.
- Gespreksopnames voor training en kwaliteitscontrole.
- Automatische ticketcreatie en koppeling met gesprekken.
- Geïntegreerde oproeplogs en klantinformatie.
- Realtime meldingen van inkomende oproepen.
- Klik-om-te-bellen voor snellere klantenservice.
- Rapportages over klantenservicegesprekken.
- Bel klanten direct vanuit Exact Online-contactgegevens.
- Voeg oproepinformatie toe aan klantdossiers.
- Werk klantgegevens bij na een oproep.
- Bespreek facturen rechtstreeks tijdens een oproep.
- Analyseer klantcommunicatie voor verbeteringen.
- Direct bellen vanuit Brio-contacten of dossiers.
- Klantinformatie verschijnt automatisch tijdens gesprekken.
- Automatische registratie van gesprekken in klantdossiers.
- Start taken of herinneringen na telefoongesprekken.
- Opslag en koppeling van opnames aan klantdossiers.
- Direct bellen vanuit klantdossiers in AdminPulse.
- Klantinformatie verschijnt automatisch bij inkomende gesprekken.
- Automatische registratie van gesprekken in de tijdslijn van het klantdossier.
- Start taken of herinneringen na een telefoongesprek.
- Opslag en koppeling van opnames aan specifieke klantdossiers.
Samenwerkingstools | Construction | E-commerce
- Geïntegreerde VoIP-gesprekken voor intern en extern gebruik.
- Oproepen direct starten vanuit Teams-chats.
- Gespreksopnames en transcripten.
- Synchronisatie met Outlook-agenda.
- Klik-om-te-bellen vanuit Teams-kanalen.
- Direct bellen vanuit AFAS CRM of klantdossiers.
- Klantinformatie verschijnt automatisch bij inkomende oproepen.
- Automatische registratie van gesprekken in het klantdossier.
- Gesprekken activeren taken of processen in AFAS, zoals opvolgingen of facturatie.
- Inzicht in gespreksgegevens gekoppeld aan klant- en projectinformatie.
- Klik-om-te-bellen vanuit Gmail en Google Calendar.
- Integratie met Google Contacten voor eenvoudiger bellen.
- Synchronisatie met klantinformatie in Google Sheets.
- Gespreksopnames voor interne communicatie.
- Naadloze verbinding met andere Google-tools.
- Direct bellen vanuit klantdossiers in Teamleader.
- Klantinformatie wordt automatisch weergegeven bij inkomende oproepen.
- Gesprekken worden automatisch geregistreerd in de tijdslijn van het klantdossier.
- Gesprekken kunnen taken, opvolgingen of projecten activeren.
- Analyse van gespreksgegevens gekoppeld aan verkoop- en projectresultaten.
- Klantinformatie en lopende tickets worden automatisch weergegeven bij inkomende oproepen.
- Direct bellen vanuit ticketdetails of contactpersonen in TOPdesk.
- Gesprekken worden gekoppeld aan tickets of klantdossiers.
- Oproepen kunnen automatische ticketupdates of nieuwe ticketcreaties activeren.
- Gesprekken opslaan voor kwaliteitsbewaking en training.