Algemene Voorwaarden – LinkEdge
A. DEFINITIES
1.1 Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden zijn van toepassing op de levering van producten en/of diensten door LinkEdge BV aan professionele klanten, en zijn raadpleegbaar op www.linkedge.be.
1.2 Bijzondere Voorwaarden: specifieke voorwaarden die aanvullend of afwijkend zijn ten opzichte van deze Algemene Voorwaarden. Zij maken integraal deel uit van de overeenkomst wanneer ze vóór ondertekening aan de klant zijn meegedeeld.
1.3 LinkEdge: LinkEdge BV, met maatschappelijke zetel
te Proeftuinstraat 8, 9000 Gent, BTW BE
1.4 Diensten: het geheel van door LinkEdge geleverde diensten, waaronder Cloud telefonie, netwerkinfrastructuur, wifi-oplossingen, firewalls, support, consultancy en installatie.
1.5 Klant: iedere onderneming, vzw of andere professionele entiteit die producten of diensten van LinkEdge afneemt.
1.6 Overeenkomst: de volledige contractuele relatie tussen LinkEdge en de klant met betrekking tot de levering van producten en/of diensten. De overeenkomst omvat deze Algemene Voorwaarden, Bijzondere Voorwaarden, offertes, abonnementsaanvragen, tariefplannen, technische fiches en andere overeengekomen documenten.
1.7 Product(en): hardware, software, licenties en andere goederen geleverd door LinkEdge.
1.8 Partners: erkende installateurs, distributeurs of leveranciers waarmee LinkEdge samenwerkt.
1.9 Abonnement: de contractuele formule waarbij de klant tegen een vast maandelijks tarief diensten van LinkEdge afneemt, al dan niet voor bepaalde duur.
1.10 Abonnementsaanvraag: het ingevulde en ondertekende document of digitale registratie waarmee de klant een abonnement activeert.
B. ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door LinkEdge aangeboden producten en diensten, tenzij hiervan schriftelijk is afgeweken.
2.2 De klant erkent dat deze voorwaarden voorrang hebben op zijn eigen algemene aankoopvoorwaarden, tenzij uitdrukkelijk aanvaard door LinkEdge.
2.3 Offertes van LinkEdge zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt pas tot stand bij schriftelijke of digitale bevestiging door LinkEdge.
2.4 Meerwerken worden afzonderlijk aangerekend aan de geldende tarieven, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
2.5 Bij annulatie door de klant vóór uitvoering, is een forfaitaire schadevergoeding van 50% van de bestelling verschuldigd, met een minimum van €100.
C. UITVOERING & LEVERING
3.1 LinkEdge levert naar best vermogen en met zorg, maar is gehouden tot een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
3.2 De klant bezorgt tijdig alle informatie en toegang die nodig is voor een correcte uitvoering van de opdracht.
3.3 Leveringstermijnen zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulatie.
3.4 Levering gebeurt Ex Works tenzij anders overeengekomen. Het risico gaat over bij levering aan de klant of diens transporteur.
3.5 Indien levering niet mogelijk is door toedoen van de klant, is LinkEdge gerechtigd tot een forfaitaire vergoeding van 50% van de bestelwaarde.
D. GARANTIE & EIGENDOM
4.1 Producten blijven eigendom van LinkEdge tot volledige betaling. Bij niet-betaling kunnen deze worden teruggevorderd.
4.2 Garantie is beperkt tot de voorwaarden van de fabrikant of leverancier. Misbruik of ongeoorloofde aanpassingen doen deze vervallen.
E. PRIJZEN & FACTURATIE
5.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, transport en andere taksen. Tenzij anders vermeld, zijn installatie en configuratie niet inbegrepen.
5.2 Verplaatsingskosten en meerwerken worden apart gefactureerd. Tarieven kunnen jaarlijks aangepast worden op basis van index of marktontwikkelingen.
5.3 Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5.4 Bij niet-betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest van 12% per jaar en een schadevergoeding van 15% verschuldigd, met minimum €125.
5.5 Betwisting dient binnen 8 dagen na factuurdatum te gebeuren. Bij laattijdige betwisting wordt de factuur als aanvaard beschouwd.
F. OPZEGGING EN BEËINDIGING
6.1 LinkEdge kan de overeenkomst onmiddellijk beëindigen in geval van wanbetaling, faillissement, of ernstige contractbreuk van de klant.
6.2 De klant kan de overeenkomst opzeggen mits een schriftelijke kennisgeving met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders bepaald in specifieke voorwaarden.
6.3 Bij voortijdige opzeg door de klant zonder geldige reden, is LinkEdge gerechtigd op een schadevergoeding gelijk aan 50% van de resterende contractwaarde, met een minimum van 3 maanden onderhoudskosten indien van toepassing.
G. AANSPRAKELIJKHEID
7.1 LinkEdge is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, dataverlies, verlies van klanten of reputatie.
7.2 De aansprakelijkheid van LinkEdge voor directe schade is beperkt tot het bedrag van de jaarlijkse vergoeding voor de betreffende dienst.
7.3 Schade veroorzaakt door derden, overmacht of foutief gebruik door de klant valt buiten de aansprakelijkheid van LinkEdge.
H. OVERMACHT
8.1 In geval van overmacht (staking, pandemie, stroompanne, brand, overheidsmaatregelen enz.) wordt de uitvoering van verplichtingen opgeschort.
8.2 Als de overmacht langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding.
I. GEGEVENSVERWERKING EN PRIVACY
9.1 LinkEdge verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR. De klant blijft eigenaar van zijn gegevens en kan steeds inzage, correctie of verwijdering vragen.
9.2 Gegevens worden enkel gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en kunnen gedeeld worden met onderaannemers indien strikt noodzakelijk.
9.3 Voor meer informatie verwijzen we naar ons privacy beleid op www.linkedge.be/privacy.
J. INTELLECTUELE EIGENDOM
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door LinkEdge geleverde software, documentatie en methodologieën blijven eigendom van LinkEdge of haar licentiegevers.
10.2 De klant mag deze uitsluitend gebruiken in het kader van de overeengekomen dienstverlening. Elke andere vorm van gebruik vereist voorafgaande schriftelijke toestemming.
K. SLOTBEPALINGEN
11.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of ongeldig zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
11.2 Op alle contractuele relaties met LinkEdge is het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van Gent bevoegd.
Bijzondere Voorwaarden voor Onderhoudsovereenkomsten – LinkEdge
1. TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Deze Bijzondere Voorwaarden voor Onderhoudsovereenkomsten zijn van toepassing op alle onderhoudsovereenkomsten aangegaan tussen de Klant en LinkEdge BV met betrekking tot de door LinkEdge geleverde software, telefonieoplossingen, netwerkdiensten en hardware. Zij vormen een aanvulling dan wel afwijking op de Algemene Voorwaarden van LinkEdge. Voor zover deze Bijzondere Voorwaarden niet uitdrukkelijk afwijken van de Algemene Voorwaarden, blijven die onverminderd gelden.
1.2 De onderhoudsdiensten omvatten onder meer diagnose, lokalisatie en herstel van incidenten op de door LinkEdge geleverde software en hardware. Deze onderhoudsovereenkomst geldt niet voor producten of software van derden, tenzij expliciet en schriftelijk overeengekomen.
2. DUUR EN BEËINDIGING
2.1 De onderhoudsovereenkomst loopt simultaan met de looptijd van de overeenkomst voor de telefonieoplossing (centrale). Er geldt een minimumduur van 12 (twaalf) maanden.
2.2 Behoudens opzeg per aangetekend schrijven uiterlijk 3 (drie) maanden vóór het verstrijken van de initiële of verlengde termijn, wordt de onderhoudsovereenkomst automatisch verlengd voor opeenvolgende periodes van telkens 12 (twaalf) maanden.
2.3 Bij definitieve buitengebruikstelling van de installatie tijdens de initiële termijn, is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 50% van de resterende looptijd, met een minimum gelijk aan 3 (drie) maanden onderhoudskosten.
3. BETALINGSMODALITEITEN
3.1 LinkEdge factureert haar onderhoudsdiensten op periodieke basis, standaard jaarlijks tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
3.2 Prestaties op basis van uurtarief worden aangerekend volgens de actuele tarieven en timesheets. Indien de klant beroep doet op ondersteuning voor producten van derden, worden deze als meerwerken beschouwd en apart gefactureerd aan het geldende tarief.
4. SYSTEEMEISEN
4.1 De klant staat ervoor in dat zijn infrastructuur (internetverbinding, netwerk en toestellen) geschikt is voor correct gebruik van de door LinkEdge geleverde software en hardware.
4.2 De internetverbinding moet een minimale snelheid van 100/10 Mbps hebben en 24/7 op een veilige manier toegankelijk zijn voor remote support.
4.3 De klant dient passende beveiligingsmaatregelen te treffen om systemen te beschermen tegen virussen, cyberaanvallen en ongeautoriseerd gebruik.
5. ONDERHOUD EN BESCHIKBAARHEID
5.1 LinkEdge behoudt zich het recht voor om updates, upgrades of verbeteringen door te voeren aan de geleverde software en hardware.
5.2 Nieuwe functies of verbeterde functionaliteiten kunnen aanleiding geven tot een prijsaanpassing of aparte facturatie. Deze worden indien mogelijk buiten de kantooruren uitgevoerd.
5.3 Bij nood aan dringende ingrepen, veiligheidsredenen of wettelijke verplichtingen, mag LinkEdge tijdelijk de toegang beperken tot bepaalde systemen.
6. AANSPRAKELIJKHEID
6.1 LinkEdge garandeert geen ononderbroken werking van systemen. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, dataverlies of defecten ten gevolge van foutief gebruik, externe factoren of infrastructuur buiten onze controle.
6.2 De klant blijft verantwoordelijk voor back-ups, gegevensbeheer en naleving van regelgeving met betrekking tot de inhoud en het gebruik van systemen. De klant vrijwaart LinkEdge tegen aanspraken van derden inzake data-inbreuken, onrechtmatige content of schendingen van intellectuele eigendomsrechten.