Algemene voorwaarden LinkEdge

Algemene Voorwaarden LinkEdge BV

Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde goederen blijven eigendom van ons zolang de volledige betaling niet is voldaan, in afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek. Voorschotten worden beschouwd als een vergoeding voor kosten en winstderving in geval van niet-betaling.
Betalingsvoorwaarden
Alle facturen dienen betaald te worden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij laattijdige betaling wordt automatisch een rente van 1,5% per maand aangerekend vanaf de vervaldag. Daarnaast wordt het factuurbedrag verhoogd met 10% (met een minimum van €62) als forfaitaire schadevergoeding voor inningskosten.
Klachten en geschillen
Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen 8 dagen na levering schriftelijk te worden ingediend. Voor verborgen gebreken geldt een termijn van 8 dagen na vaststelling. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Gent, afdeling Gent bevoegd.
Annulering en opschorting
Bij annulering door de klant hebben wij recht op:
- Betaling van reeds geleverde goederen en diensten.
- Een schadevergoeding van 50% van de resterende bestelwaarde.
  Bij opschorting van een bestelling door de klant kunnen wij een vertragingsvergoeding van 0,1% per dag aanrekenen, met een maximum van 5% van de totale bestelwaarde.
Transport en risico
Het transport van goederen gebeurt op risico van de klant, zelfs indien dit franco plaatsvindt. Retourzendingen worden enkel aanvaard na onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Leveringstermijnen
Het overschrijden van een leveringstermijn geeft geen recht op annulering, schadevergoeding of verbreking van de overeenkomst, tenzij sprake is van kwade trouw of grove fout van onze zijde.
Offertes en prijzen
Alle offertes zijn vrijblijvend en exclusief taksen. Prijzen zijn gebaseerd op de kosten op de dag van de offerte en kunnen worden aangepast bij wettelijke wijzigingen. Deze aanpassingen zijn van toepassing op zowel volledige als gedeeltelijke bestellingen.
Garantie
Apparaten, wisselstukken en installaties zijn gegarandeerd gedurende twaalf maanden vanaf de leverdatum. De garantie beperkt zich tot vervanging van defecte onderdelen en sluit schadevergoedingen uit. Bij leveringen via derden geldt de garantie zoals door de fabrikant of leverancier bepaald.
Locatiegebonden diensten
Indien een afspraak ter plaatse niet kan doorgaan door nalatigheid van de klant en leidt tot een onnodige verplaatsing, behouden wij ons het recht voor om een verplaatsingsvergoeding aan te rekenen.
Subsidies
Indien gebruik wordt gemaakt van subsidies, dienen de procedures van de relevante instanties nauwgezet gevolgd te worden. Correcties achteraf zijn niet mogelijk. De opsomming van subsidies is niet limitatief en kan veranderen.
Betaling met cheques of wissels
Cheques en wissels worden pas als betaling beschouwd na volledige inning. De kosten hiervan zijn voor rekening van de klant. Acceptatie van wissels of andere verhandelbare documenten impliceert geen schuldvernieuwing.
Niet-betaling
Niet-betaling van één factuur maakt alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar. Wij behouden ons het recht voor verdere leveringen of diensten stop te zetten.
Aansprakelijkheid bij levering
Bij betwisting omtrent de levering of uitvoering van diensten dient dit binnen 8 dagen na levering of vaststelling schriftelijk te worden gemeld. Deze klachten schorsen betalingsverplichtingen niet op.
Toepasselijk recht
De rechtsverhouding tussen partijen wordt beheerst door deze algemene voorwaarden, die voorrang hebben op eventuele aankoopvoorwaarden van de klant.

Algemene Voorwaarden Onderhoudscontract / Internet / Mobiel

1 TOEPASSINGSGEBIED

1.1 Deze Bijzondere Voorwaarden voor Onderhoudsovereenkomsten zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen de Klant en LinkEdge BV met betrekking tot software, diensten en producten van LinkEdge BV. Ze dienen als aanvulling of afwijking op de Algemene Voorwaarden. Indien de Bijzondere Voorwaarden niet expliciet afwijken van de Algemene Voorwaarden, blijven de bepalingen van de Algemene Voorwaarden van kracht.

1.2 De onderhoudsdiensten van LinkEdge BV omvatten onder meer het diagnosticeren, lokaliseren en oplossen van problemen met de door LinkEdge BV geleverde software en producten. De onderhoudsovereenkomst heeft geen betrekking op software, diensten of producten die door derden, zoals distributeurs, worden geleverd.

2 DUUR EN BEËINDIGING

2.1 De onderhoudsovereenkomst wordt aangegaan voor een initiële periode van 12 maanden, te rekenen vanaf de ondertekeningsdatum, tenzij anders overeengekomen in een bestelbon of schriftelijke overeenkomst. Na afloop van deze periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor periodes van 12 maanden, tenzij één van de partijen minstens 3 maanden voor het einde van de lopende periode schriftelijk aangeeft dat zij de overeenkomst niet wenst te verlengen.

2.2 De overeenkomst eindigt automatisch bij de definitieve buitendienststelling van de producten die het onderwerp vormen van de onderhoudsovereenkomst. Indien de producten tijdens de initiële duur definitief buiten gebruik worden gesteld, is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 50% van de resterende vergoedingen, met een minimum van 3 maanden aan kosten.

3 BETALINGSMODALITEITEN

3.1 LinkEdge BV factureert haar onderhoudsdiensten en eventuele bijkomende kosten periodiek, doorgaans jaarlijks. Diensten op basis van een uurtarief worden gefactureerd op basis van timesheets, terwijl andere prestaties en kosten worden gefactureerd tegen een vaste prijs of zoals overeengekomen in een bestelbon of schriftelijke overeenkomst.

3.2 Indien de Klant de onderhoudsdiensten van LinkEdge BV inschakelt voor software, hardware, diensten of producten van derden, worden deze prestaties beschouwd als meerwerk. Deze worden op regiebasis vergoed volgens de gebruikelijke uurtarieven van LinkEdge BV, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.

4 SYSTEEMEISEN

4.1 "Systeemeisen" verwijzen naar de minimale hardware- en softwarevereisten waaraan de Klant moet voldoen om de software en producten van LinkEdge BV correct te kunnen gebruiken.

4.2 Voor interventies in het kader van een onderhoudsovereenkomst dient de Klant te zorgen voor:

Een internetverbinding en lokaal netwerk die voldoen aan de gangbare snelheden (minimaal 100/10 Mbps);
24/7 veilige en stabiele toegang op afstand.

4.3 De Klant is verantwoordelijk voor adequate beveiliging van zijn hardware, software en netwerk tegen virussen, cybercriminaliteit en ongeautoriseerd gebruik.

5 ONDERHOUD EN BESCHIKBAARHEID

5.1 LinkEdge BV behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht updates en upgrades aan de software en producten door te voeren. Deze worden, waar mogelijk, via internet beschikbaar gesteld aan de Klant, die ervoor moet zorgen dat deze tijdig worden geïmplementeerd.

5.2 LinkEdge BV kan functionaliteiten toevoegen, wijzigen of verwijderen, en nieuwe diensten aanbieden. Nieuwe functionaliteiten kunnen leiden tot prijsaanpassingen of tegen een vaste prijs worden aangeboden en worden verrekend bij de periodieke facturatie.

5.3 LinkEdge BV streeft naar een optimale beschikbaarheid van haar software en producten, maar kan de toegang tijdelijk beperken:

Voor onderhoud en updates, waarbij zij redelijke inspanningen levert om de Klant vooraf op de hoogte te stellen;
Indien het gebruik van de software een veiligheidsrisico vormt of in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving.

6 AANSPRAKELIJKHEID

6.1 De diensten van LinkEdge BV bieden geen garantie voor een ononderbroken werking van de software en producten. LinkEdge BV is niet aansprakelijk voor eventuele financiële verliezen als gevolg van slecht functioneren of onjuist gebruik van software, hardware, netwerkcomponenten of randapparatuur door de Klant.

6.2 De Klant is verantwoordelijk voor de implementatie van beveiligingsmaatregelen, back-ups en algemeen beheer van zijn IT-systeem. LinkEdge BV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gegevens van de Klant, noch voor de juistheid, volledigheid of rechtmatigheid ervan. De Klant vrijwaart LinkEdge BV voor aanspraken van derden of overheidsinstanties wegens inbreuken op rechten of wetgeving veroorzaakt door informatie die de Klant op de software plaatst.

Speciale Voorwaarden voor Mobiele Telefonie- en Internetdiensten

1. Definities

De onderstaande definities zijn van toepassing, naast de definities in de Algemene Voorwaarden:

Mobiele Telefonie- en Internetdiensten: De diensten van LinkEdge waarmee klanten:
1. Oproepen kunnen starten en ontvangen naar en van andere gebruikers en netwerken.
2. Toegang hebben tot diensten van derden.
3. Mobiele internettoegang hebben via een verbinding die door LinkEdge is geconfigureerd.
Oproep: Een verbinding die tweerichtingscommunicatie mogelijk maakt.
Niet-geografisch nummer: Een nummer uit het nationale nummerplan, met uitzondering van gratis nummers en premium-tariefnummers.
Telefoonboek: Een lijst met gegevens van abonnees van openbare telefoonnetwerken.

2. Toepassingsgebied

De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op de levering van Mobiele Telefonie- en Internetdiensten door LinkEdge tegen de overeengekomen tarieven.

3. Rechten en Verplichtingen van de Partijen

Klanten dienen een door LinkEdge geleverde en geactiveerde SIM-kaart te installeren in compatibele apparatuur.
Elke SIM-kaart heeft een unieke PIN- en PUK-code die vertrouwelijk moet worden behandeld.
De klant blijft verantwoordelijk voor het gebruik van de diensten, inclusief verlies, diefstal of misbruik van de SIM-kaart of codes.
LinkEdge behoudt eigendom van de SIM-kaart.

4. Gebruik en Beperkingen

Het gebruik van diensten is afhankelijk van de compatibiliteit van apparatuur.
Theoretische maximum- en minimumsnelheden kunnen variëren afhankelijk van diverse factoren.
Voor datalimieten geldt dat de klant aansprakelijk is voor gebruik boven de overeengekomen limieten.
Onbeperkte volumes zijn onderworpen aan normaal en redelijk gebruik.

5. Roaming

Roamingdiensten worden geleverd via derde partijen waarmee LinkEdge samenwerkt.
Onredelijk gebruik van roamingdiensten kan extra kosten met zich meebrengen, zoals bepaald in de EU-regelgeving.

6. Nummerbeheer

Klanten kunnen een niet-geografisch nummer gebruiken zolang het abonnement actief is.
Nummeroverdracht is mogelijk volgens de wettelijke richtlijnen.

7. Klantverantwoordelijkheden

Klanten zijn verantwoordelijk voor het maken van back-ups en voor het beschermen van hun toegang tot diensten.
Illegaal of immoreel gebruik dient te worden gemeld aan de relevante autoriteiten en LinkEdge.

8. Portaalbeheer

Klanten krijgen toegang tot een beveiligd portaal voor het beheer van SIM-kaarten en diensten.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om inloggegevens vertrouwelijk te houden.

Deze voorwaarden bieden een overzicht van de belangrijkste aspecten van onze Mobiele Telefonie- en Internetdiensten. Voor meer informatie of specifieke vragen kunt u contact met ons opnemen.